Một trong những tiêu chí để đánh giá về chất lượng của Công ty dịch vụ bảo vệ chính là xem cách lập kế hoạch bảo vệ mục tiêu mà công ty đó trình bày với khách hàng có phù hợp và thực hiện có hiệu quả hay không. Vậy làm thế nào để xây dựng được một phương án bảo vệ tốt nhất. Cùng xem Bảo vệ Việt Anh chia sẻ qua bài viết dưới đây.
1. Vai trò của phương án bảo vệ an ninh trật tự
Phương án bảo vệ là một văn bản nhằm đánh giá tình hình của mục tiêu cần bảo vệ. Qua đó lên phương án bảo vệ mục tiêu để thực hiện những yêu cầu cụ thể đối với các đối tượng có liên quan. Bên cạnh đó, văn bản này cũng sẽ dự trù trước một số tình huống khẩn cấp và cách xử lí.
Từ đó có thể thấy việc lên phương án bảo vệ có vai trò đặc biệt quan trọng đối với quá trình đảm bảo an ninh trật tự cho Doanh nghiệp.
1.1. Làm cơ sở để thực hiện nhiệm vụ bảo vệ mục tiêu
Nó giúp người quản lí và các nhân viên bảo vệ hiểu về vai trò của bản thân và phân công công việc cụ thể cho từng cá nhân. Bên cạnh đó, khi các tình huống được phương án dự trù xảy ra, với cách xử lí đã được đề cập trong đó để giải quyết vấn đề nhanh chóng, hạn chế thiệt hại.
1.2. Để đánh giá tính chuyên nghiệp của dịch vụ bảo vệ
Khi khách hàng có nhu cầu tìm đến dịch vụ bảo vệ thì cái để họ quyết định lựa chọn hay không chính là dựa vào phương án bảo vệ. Công ty bảo vệ có thể trình bày một kế hoạch bảo vệ an ninh trật tự phù hợp và có chất lượng sẽ được ưu tiên lựa chọn.
1.3. Là căn cứ để đàm phán về hợp đồng dịch vụ bảo vệ
Căn cứ vào nội dung của phương án tỉ mỉ và chất lượng đến đâu mà công ty và người sử dụng có thể thỏa thuận với nhau về giá dịch vụ hoặc các điều khoản liên quan khác trên hợp đồng bảo vệ.
1.4. Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng
Trong quá trình hai bên thực hiện nội dung hợp đồng dịch vụ bảo vệ nếu xuất hiện mâu thuẫn hoặc có sự việc ngoài ý muốn xảy ra thì căn cứ vào nội dung của phương án để xác định trách nhiệm cũng như giải quyết cho phù hợp. Do phương án này đã có sự nhất trí của cả hai bên từ khi kí hợp đồng.
2. Hướng dẫn lập kế hoạch bảo vệ an ninh trật tự
Trong phần này, bảo vệ Việt Anh sẽ tập trung trình bày về cách xây dựng kế hoạch bảo vệ doanh nghiệp, công ty hợp lý, khả thi đem lại hiệu quả tối ưu nhất.
2.1. Đánh giá tình hình mục tiêu bảo vệ
Để trở thành bản phương án bảo vệ phù hợp nhất thì bản thân bản kế hoạch đó phải được xây dựng phù hợp với đặc điểm, tình hình cụ thể của đối tượng cần bảo vệ trên thực tế,
Chính vì thế nội dung đầu tiên mà bản phương án bảo vệ cần đề cập đến chính là tình hình của mục tiêu cần bảo vệ. Trên cơ sở các tình hình này mới có thể lên kế hoạch bảo vệ chi tiết.
Thông thường một bản phương án bảo vệ một công ty/doanh nghiệp sẽ cần đánh giá tình hình thực tế của các nội dung sau:
Đánh giá vị trí địa lí của công ty/doanh nghiệp cần bảo vệ
Thu thập thông tin, đo đạc số liệu về khu vực địa lí mà công ty, doanh nghiệp đó tọa lạc về hướng, khí hậu, các địa hình xung quanh công ty/doanh nghiệp đó.
Đánh giá về quy mô của công ty, doanh nghiệp
Diện tích các khu vực cần sự kiểm soát của bảo vệ như văn phòng, nhà máy và khuôn viên xung quanh; thống kê số lượng cán bộ công nhân viên; Thống kê về các loại tài sản, hệ thống máy móc cần kiểm soát; Ước tính lượng người ra vào hàng ngày.
Đánh giá về kiến trúc, cơ cấu phân bổ tài sản, công cụ của công ty/doanh nghiệp
Yêu cầu được cung cấp bản vẽ kiến trúc, sơ đồ điện, nước, phòng ban của công ty, doanh nghiệp; đánh giá tình trạng của các hệ thống: tường, rào xung quanh khuôn viên; các loại cổng, cửa và khóa; hệ thống đèn, điện, camera theo dõi có hoạt động tốt không, cần phải sửa chữa, bổ sung gì không.
Đánh giá về tình hình an ninh trong nội bộ doanh nghiệp
Thành phần cán bộ công nhân viên, môi trường làm việc và khu vực xung quanh doanh nghiệp đang ở trạng thái an toàn hay có nguy cơ mất ổn định về an ninh. Đồng thời tìm hiểu về tình hình tệ nạn, tội phạm ở khu vực xung quanh công ty, doanh nghiệp.
Ngoài ra, nhân viên bảo vệ cũng cần thu thập một số thông tin khác có liên quan như:
- Về quan hệ của doanh nghiệp với cơ quan nhà nước.
- Đã từng có dịch vụ bảo vệ nào trước đó và lý do phải thay đổi công ty dịch vụ bảo vệ.
- Những yêu cầu cụ thể của chủ quản đối với công tác bảo vệ.
2.2. Nội dung của phương án bảo vệ
Đây là phần quan trọng của phương án bảo vệ đóng vai trò diễn giải tất cả từ các cách sắp xếp lực lượng bảo vệ, nhiệm vụ bảo vệ đối với từng khu vực trong công ty, doanh nghiệp cho đến nhiệm vụ của từ vị trí bảo vệ.
Ngoài ra còn là sự thống nhất trong việc quản lí lực lực bảo vệ như nguyên tắc xử lí tình huống, quy trình làm việc và báo cáo…. cũng như lên danh sách các thiết bị, công cụ cần được doanh nghiệp, công ty hỗ trợ để thực hiện công việc.
Mỗi một nội dung nêu trên đều cần được trình bày trong phương án bảo vệ theo các tiêu chí như sau để khách hàng dễ dàng theo dõi, nắm bắt nội dung phương án.
2.2.1. Thời gian và bố trí lực lượng bảo vệ
- Thời gian làm việc: Nêu rõ thời gian của các ca làm việc, thời gian giao ca, thời gian nghỉ ngơi, thời gian đi tuần tra.
- Bố trí lực lượng bảo vệ: Nêu rõ những khu vực nào trong công ty, doanh nghiệp cần có bảo vệ, số lượng bảo vệ tại mỗi khu vực. Đồng thời nêu cụ thể số lượng bảo vệ trong mỗi ca làm việc, đặc biệt là bảo vệ làm ca đêm.
2.2.2. Nhiệm vụ đối với từng khu vực bảo vệ
Trong công ty, doanh nghiệp mỗi một phòng ban, khu vực có những đối tượng cần bảo vệ khác nhau với những yêu cầu bảo vệ khác nhau. Trong đó phần lớn các khu vực cần nhân viên bảo vệ sẽ có các nhiệm vụ như sau:
Khu vực gửi, giữ xe
- Tổ chức, quản lí khu vực giữ xe một cách gọn gàng, khoa học
- Đảm bảo sự an toàn của tất cả các phương tiện
- Tránh sự nhầm lẫn trong việc lấy các phương tiện ra vào khu vực doanh nghiệp, công ty
Tìm hiểu thêm Dịch vụ bảo vệ giữ xe uy tín, chất lượng tại Việt Anh
Khu vực văn phòng
- Đảm bảo việc thực hiện nội quy do doanh nghiệp, công ty đặt ra
- Giữ gìn, bảo vệ an ninh trật tự trong khu vực văn phòng
- Sẵn sàng ứng phó với các tình huống khẩn cấp
Khu vực bảo vệ nhà máy, nhà xưởng sản xuất
- Đảm bảo tình hình trật tự an ninh trong quá trình công nhân viên vận hành dây chuyền sản xuất;
- Bảo vệ tình trạng của các thiết bị, dây chuyển sản xuất trong toàn bộ thời gian kể cả lúc hoạt động hay không hoạt dộng
- Sẵn sàng xử lí trong trường xảy ra các tình trạng không bình thường hay khẩn cấp.
Khu vực bảo vệ kho hàng.
- Kiểm soát việc ra vào và giấy tờ xuất nhập kho hàng.
- Đảm bảo tình trạng an toàn, môi trường tiêu chuẩn để lưu trữ hàng hóa.
2.2.3. Nhiệm vụ của từng vị trí bảo vê
Các nhiệm vụ cụ thể của nhân viên bảo vệ cần được nêu trong phương án bảo vệ một cách chi tiết, đầy đủ và khả thi nhằm gây ấn tượng với khách hàng về sự chuyên nghiệp của công ty dịch vụ bảo vệ.
Dưới đây là một số nhiệm vụ được đề cập trong phương án bảo vệ.
Công việc giữ gìn trật tự an ninh
- Theo dõi, kiểm soát ra vào của cán bộ công nhân viên.
- Chịu trách nhiệm việc đóng - mở cửa, cổng nơi làm việc: Trong thời gian làm việc, đảm bảo cổng, cửa luôn đóng và chỉ mở khi cần thiết. Đối với những người say rượu bia hay người mang theo hung khí nguy hiểm hoặc các chất dễ cháy nổ thì không được cho vào công ty:
- Hướng dẫn người đến công ty, doanh nghiệp đăng kí việc ra vào và liên hệ với người phụ trách theo quy trình, ghi chép, lưu giữ đầy đủ thông tin vào sổ theo dõi việc ra vào.
- Không tiếp khách, hoặc người lạ mặt vào công ty lúc ban đêm.
- Giữ thái độ tôn trọng, lịch sự, nhiệt tình, niềm nở với người đến công ty, doanh nghiệp.
- Kiểm soát, theo dõi các phương tiện ra vào công ty, doanh nghiệp, hướng dẫn vị trí đỗ xe để các phương tiện trong bãi để xe được sắp xếp ngay ngắn.
- Giám sát và kịp thời cập nhật vào sổ theo dõi: việc xuất - nhập- di chuyển hàng hóa, vật tư, nguyên liệu và các giấy tờ cho phép các việc trên phải đúng mẫu, có chữ kí của người quản lí (nhiệm vụ này dành cho các nhân viên bảo vệ tại khu vực kho hàng)
- Đi tuần tra theo từng khung giờ cố định hoặc đột xuất trong giờ làm việc và cả sau khi kết thúc giờ làm việc để kịp thời phát hiện, ngăn chặn, giải quyết các trường hợp vi phạm pháp luật, nội quy, quy định của công ty, doanh nghiệp, lập biên bản những trường hợp vi phạm, hoặc báo cáo, hỗ trợ việc xử lí vi phạm với ban Lãnh đạo hoặc Cơ quan chính quyền địa phương.
- Chịu trách nhiệm mở hệ thống đèn chiếu sáng của công ty vào buổi tối để thuận tiện việc giám sát tình hình an ninh và việc tuần tra, khi trời sáng thì có trách nhiệm đi tắt các hệ thống đó.
- Thường xuyên kiểm tra tình hình các thiết bị, công cụ, dụng cụ, dây chuyển sản xuất là tài sản của công ty, ngăn chặn mọi hành vi cố tình phá hoại gây thiệt hại cho các tài sản đó và đề xuất biện pháp sửa chữa, khắc phục khi có thiệt hại xảy ra với các tài sản.
Đảm bảo việc tuân thủ nội quy, quy định của doanh nghiệp.
- Theo dõi về thời gian đi làm của cán bộ công nhân viên theo quy định của công ty, theo yêu cầu của Ban giám đốc.
- Theo dõi phát hiện các trường hợp vi phạm nội quy như không đeo thẻ/bảng tên, không mặc đồng phục theo quy định của công ty, ...
Nhiệm vụ phòng cháy chữa cháy
- Kiểm tra toàn bộ hệ thống điện, tuân thủ nội quy phòng cháy chữa cháy.
- Ngăn chặn việc mang các chất dễ phát sinh nguồn nhiệt, vũ khí, hung khí vào khuôn viên công ty, doanh nghiệp.
- Hàng tuần, tháng kiểm tra hệ thống phòng cháy chữa cháy, có báo cáo đề xuất và yêu cầu bổ sung thay thế các thiết bị phòng cháy chữa cháy tại chỗ.
- Trực tiếp chữa cháy hoặc chỉ huy chữa cháy khi có hỏa hoạn xảy ra.
Bên cạnh đó, còn một số nhiệm vụ khác như:
- Hỗ trợ bảo vệ sự an toàn Ban Giám Đốc, cán bộ công nhân viên và khách hàng khi được yêu cầu.
- Tiếp nhận và chuyển bưu phẩm, bưu kiện, thư báo, công văn giấy tờ.
- Tham gia sơ cấp cứu người bị nạn khi có tai nạn lao động xảy ra.
- Báo cáo phòng HCNS và ban giám đốc về công tác bảo vệ theo tiêu chí hàng tuần, hàng tháng. Nếu gặp khó khăn trong khi thực hiện nhiệm vụ thì có thể đề xuất cách giải quyết.
2.3. Yêu cầu đối với nhân viên bảo vệ
Để thực hiện được tất cả các nhiệm vụ được nêu trong phương án bảo vệ đòi hỏi phải có lực lượng bảo vệ được tuyển chọn, huấn luyện theo quy trình, được trang bị kiến thức, rèn luyện kỹ năng cũng như nghiệp vụ bảo vệ như sau:
- Có kiến thức về pháp luật Việt Nam.
- Có kỹ năng quan sát, theo dõi, kiếm tra chặt chẽ, tuần tra, canh gác các đối tượng cần bảo vệ.
- Rèn luyện được kĩ năng phát hiện và khắc chế các vi phạm pháp luật, các hành vi xâm phạm trật tư an ninh.
- Biết ít nhất một loại võ thuật hoặc các kĩ năng phòng thân, phòng thủ. Bởi bảo vệ là một công việc có thể gặp nguy hiểm trong khi làm việc.
- Biết cách sử dụng các thiết bị, dụng cụ hỗ trợ bảo vệ và phương tiện thông tin như gậy, súng điện, bộ đàm, camera, ...
- Biết cách sử dụng các trang thiết bị phòng cháy chữa cháy tại chỗ.
- Biết các sơ cấp cứu một số vết thương phổ biến.
2.4. Dự kiến tình huống bất ngờ và kế hoạch xử lý
Trong quá trình thực hiện công tác bảo vệ cho doanh nghiệp, công ty có khả năng xảy ra các trường hợp bất thường hoặc các sự cố cần được xử lí khẩn cấp nếu không sẽ gây thiệt hại to lớn cho doanh nghiệp. Chính vì thế, phương án bảo vệ cũng cần nắm được đặc điểm này để dự tính sẵn các tình huống và các xử lí kịp thời.
Dưới đây là một số tình huống hay được cân nhắc dự phòng cách giải quyết trong phương án bảo vệ:
1/ Nhân viên trong công ty/doanh nghiệp vi phạm nội quy của công ty
Tùy mức độ vi phạm và thiệt hại gây ra cho công ty, doanh nghiệp để nhắc nhở, cảnh cáo, lập biên bản vi phạm ... báo cáo lên ban lãnh đạo xử lý.
2/ Trường hợp phát hiện người phạm tội trộm cắp tài sản
- Ngăn chặn hành vi trộm cắp diễn ra bằng cách: Khống chế, tước vũ khí (nếu có) của người thực hiện. Trong quá trình này phải đảm bảo an toàn của bản thân và người xung quanh.
- Lập tức báo cáo Ban lãnh đạo, Công an địa phương và tiến hành tạm giữ người theo trường hợp phạm pháp quả tang trong lúc chờ Công an đến giải quyết.
3/ Trường hợp có người cố tính gây rối loạn an ninh trật tự
- Nhanh chính can thiệp, giải thích, thuyết phục, hòa giải và giải tán đám đông gây náo loạn.
- Khi cần thiết phải báo cáo cho ban lãnh đạo, yêu cầu sự hỗ trợ của công an địa phương và công ty bảo vệ để đảm bảo lực lượng đàn áp cuộc gây rối loạn.
4/ Trường hợp xảy ra việc xuất – nhập – di chuyển hàng hóa, vật tư ra - vào công ty không có giấy tờ hợp lệ
- Kiếm tra kĩ càng các hàng hóa và giấy tờ nếu thấy không hợp lệ hoặc có biểu hiện không bình thường thì không giải quyết cho người và hàng hóa vào – ra khu vực của công ty, doanh nghiệp.
- Lập biên bản tạm giữ giấy tờ, vật tư, hàng hóa tài sản đó.
- Báo cáo người phụ trách hoặc Lãnh đạo công ty để chỉ đạo cách giải quyết.
- Xứ lí theo chỉ đạo được nhận từ lãnh đạo hoặc người phụ trách chuyên môn.
5/ Trường hợp xảy ra sự cố, tai nạn lao động
- Nhanh chóng tiến hành sơ cấp cứu và đưa người bị nạn đến cơ sở y tế gần nhất.
- Báo cáo người phụ trách, Ban lãnh đạo công ty.
- Lập biên bản để giải trình sự việc và thu thập thông tin từ những người biết sự việc.
6/ Trường hợp xảy ra sự cố cháy, nổ:
Sự cố cháy nổ nhỏ
Khi phát hiện đám cháy trong phạm vi, nhỏ hẹp thì nhanh chóng cúp cầu dao điện ở khu vực có sự cố, sử dụng các thiết bị phòng cháy chữa cháy tại chỗ hoặc nước tùy tính chất của đám cháy để dập tắt đám cháy trong thời gian nhanh nhất. Đồng thời tiến hành sơ tán mọi người khi cần thiết.
Sự cố cháy, nổ nghiêm trọng
- Khi doanh nghiệp, công ty được bảo vệ không may xảy ra sự cố cháy nghiêm trọng, nhân viên bảo vệ phải nhanh chóng ngắt cầu giao điện tổng, tiến hành sơ tán khẩn cấp toàn bộ cán bộ, công nhân viên đang có mặt tại nơi xảy ra sự cố hoặc các nơi có thể bị ảnh hưởng khác đến vị trí an toàn đã được quy định trước.
- Báo cáo người phụ trách và Lãnh đạo công ty/doanh nghiệp sử dụng dịch vụ cũng như thông báo tình trạng cho công ty bảo vệ chủ quản để có chỉ đạo và hỗ trợ kịp thời. Đồng thời gửi thông báo yêu cầu sự hỗ trợ của lực lượng phòng cháy chữa cháy chuyên nghiệp 114 .
- Trong thời gian chờ đợi lực lượng phòng cháy chữa cháy đến thì tận dụng các trang thiết bị phòng cháy chữa cháy tại chỗ để hạn chế đám cháy, giảm mức độ thiệt hại.
- Phán đoán và nhanh chóng di dời những vật dể cháy khỏi khu vực xảy ra sự cố, tránh làm tăng mức độ của đám cháy và khả năng lây lan sang khu vực khác.
- Tiến hành việc sơ cấp cứu người bị nạn (nếu có).
- Khi đám cháy đã được khống chế, đảm bảo an toàn thì tiến hành bảo vệ hiện trường, lập biên bản mô tả hiện trường để làm tài liệu hỗ trợ doanh nghiệp/công ty và lực lượng chức năng điều tra xác minh làm rõ nguyên nhân vụ cháy.
- Làm báo cáo trình bày chi tiết về sự việc để gửi công ty, doanh nghiệp xảy ra sự cố và công ty bảo vệ. Lập biên bản để thu thập thông tin từ những người chứng kiến khác hoặc yêu cầu họ viết bản tường trình để làm cơ sở điều tra nguyên nhân gây cháy nổ.
7/ Trường hợp xảy ra thiên tai
Các loại thiên tai như bão, lũ, lốc xoáy có thể xảy ra gây những thiệt hại không hề báo trước cho Công ty, doanh nghiệp. Những trường hợp như vậy, rất cần sự hiện diện của nhân viên bảo vệ thực hiện tất cả các biện pháp cũng như nghiệp vụ, kỹ năng mà mình đã được huấn luyện để hạn chế đến mức thấp nhất có thể các hậu quả đáng tiếc về người và tài sản của công ty, doanh nghiệp.
Trên đây là những chia sẻ của Bảo vệ Việt Anh về vai trò của một phương án bảo vệ chi tiết và chuyên nghiệp cũng như các nội dung cần phải được thể hiện trong bản phương án bảo vệ.
Nếu còn bất kì điều gì chưa rõ ràng hãy nhanh chóng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ.
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ CHUYÊN NGHIỆP VIỆT ANH
🏠 Địa Chỉ : Số 5, phố Ngọc Thụy, phường Ngọc Thụy, Q.Long Biên, TP.Hà Nội.
📞 Điện Thoại: 0964.651.686 hoặc 0584.996.789
📬 Email: congtybaovevietanh@gmail.com
Công ty Bảo vệ Việt Anh hân hạnh được đồng hành cùng quý khách trên chặng đường phát triển.
